villa_nova1.jpg MACON Realty Group - консультант "Вилла Нова"

MACON Realty Group выступила консультантом уникального проекта в г.Михайловск, сочетающего в себе все элементы социальной, коммерческой, инженерной, транспортной инфраструктур.

banner-green-apple-white-2.jpg MACON Realty Group – консультант Green Apple

Green Apple - это более 160 000 кв. м. жилых и коммерческих площадей на территории 20,1 га.

Публикация

Методика исследования отделов продаж застройщиков

16.03.2015

Консультантами компании MACON Realty Group была разработана авторская методика исследования эффективности основных каналов информации о строительных компаниях и их объектах для потенциальных покупателей на первичных рынках МЖС. Такими каналами являются: официальный сайт компании/жилого комплекса и отделы продаж. При этом мониторинг качества и процесса обслуживания клиентов в отделах продаж в рамках данного исследования осуществлялся посредством личных посещений отделов продаж и телефонных звонков по технологии «тайного покупателя» (Mystery Shopping). Таким образом, разработанная методология охватывает все «точки соприкосновения» строительной компании и ее клиентов.

Оценка эффективности основных каналов информации каждой строительной компании производилась по 100 параметрам. Для простого и наглядного отражения результатов мониторинга эффективности деятельности отделов продаж краснодарских застройщиков консультантами компании MACON Realty Group был разработан универсальный показатель - Sales Performance Rate (SPR). Этот показатель представляет собой индикатор, который показывает КПД отдела продаж конкретной компании и складывается из оценок эффективности по 100 различным параметрам. Данная методология доказала свою эффективность на примере г. Краснодар и применима для любого локального рынка жилой недвижимости.

Методология мониторинга подробно описана здесь. С примером исследования проведенного с использованием данной методологии можно ознакомиться здесь. Презентацию, подготовленную по итогам исследования можно загрузить здесь.

 


Теги: Жилая недвижимость, Краснодар

Файлы для загрузки



Материалы по теме

Материалы по теме

Материалы по теме