irkutsk.jpg MACON Realty Group: концепция для Иркутска

MACON Realty Group разработает концепцию самого масштабного строительного проекта в Иркутской области, реализуемого ЗАО "СибирьЭнергоТрейд", дочерней компанией ОАО "Иркутскэнерго"

img_87441.jpg MACON Realty Group - консультант сети автоМФК

MACON Realty Group участвует в реализации проекта строительства объектов дорожного сервиса европейского уровня

Публикация

Методика исследования отделов продаж застройщиков

16.03.2015

Консультантами компании MACON Realty Group была разработана авторская методика исследования эффективности основных каналов информации о строительных компаниях и их объектах для потенциальных покупателей на первичных рынках МЖС. Такими каналами являются: официальный сайт компании/жилого комплекса и отделы продаж. При этом мониторинг качества и процесса обслуживания клиентов в отделах продаж в рамках данного исследования осуществлялся посредством личных посещений отделов продаж и телефонных звонков по технологии «тайного покупателя» (Mystery Shopping). Таким образом, разработанная методология охватывает все «точки соприкосновения» строительной компании и ее клиентов.

Оценка эффективности основных каналов информации каждой строительной компании производилась по 100 параметрам. Для простого и наглядного отражения результатов мониторинга эффективности деятельности отделов продаж краснодарских застройщиков консультантами компании MACON Realty Group был разработан универсальный показатель - Sales Performance Rate (SPR). Этот показатель представляет собой индикатор, который показывает КПД отдела продаж конкретной компании и складывается из оценок эффективности по 100 различным параметрам. Данная методология доказала свою эффективность на примере г. Краснодар и применима для любого локального рынка жилой недвижимости.

Методология мониторинга подробно описана здесь. С примером исследования проведенного с использованием данной методологии можно ознакомиться здесь. Презентацию, подготовленную по итогам исследования можно загрузить здесь.

 


Теги: Жилая недвижимость, Краснодар

Файлы для загрузки



Материалы по теме

Материалы по теме

Материалы по теме